危机之下不言“逃避” 作者：黄国成 关联文章——《危机之下求生存》 当我们沉浸在中国体育军团在奥运会上疯狂夺金的喜悦时。有一条题为《浙江一新制药董事长自缢身亡》的新闻打破了我的喜悦，附新闻： 8月16日，数千人来到浙江兰溪市殡仪馆，送别浙江一新制药股份有限公司董事长郑亚津。8月13日，郑亚津被公司员工发现在办公室自缢身亡，经兰溪公安部门初步侦查，确定系自杀身亡，死亡时间为12日晚。郑亚津自杀在浙江老板圈里不是孤案，一个月前，温州泵阀厂老板朱吉光也选择自杀方法离开(早报7月31日、8月1日财经版曾作连续报道)。与朱吉光因不堪承受“非法担保”带来的还款压力自杀不同。“郑亚津是公司过度扩张，盘子铺得太大，导致企业运作生存困难等，才选择走这条不归路的。”郑亚津的一位好友表示。“一新制药连续多年入列兰溪‘十大纳税企业’，可以说是兰溪的明星企业。”兰溪市一官员介绍，制药业是兰溪的支柱产业，一新制药与康恩贝、天一堂被喻为当地制药业的“三驾马车”。郑亚津也被选为金华市人大代表，曾获评“浙江省十佳青年企业家”。 看到这条新闻时首先让我感觉到惋惜，惋惜我们失去了以郑业津先生为代表的优秀企业主，他们通过十年二十年甚至更久的创业，经历一个个磨难和艰难的抉择，能成为一个企业主甚至企业家，就已经说明他们具有非凡的能力，当这些优秀的人士纷纷选择不归路时我觉得很惋惜。 其次是可恨，恨他们不负责的逃避。郑先生们自己如此洒脱的离开人世，难道郑先生们如此一走余下的问题就不容解决了？难道要将他们自己都承受不了的责任留给孤儿寡母来承受吗？他们如此轻易的离去对得起曾经帮助过和对他们寄望的人们吗？所以我恨这些不负责任的人，因为他们的生命不只属于他们本人，属于整个家庭，属于社会。其实从企业主创业开始他们的生命已经属于社会，因为他们要承担着几十、几百、几千、甚至更多的家庭，员工们都期望在企业主的领导下能过上美好的生活，郑先生们的离去是一种不负责的逃避。我记得有一次在上海一家企业做培训时，课程中有些案例要讨论分享，其中有一位六十多岁的高级工程师（上海市人大代表）在当众分享时坦言，由于他工作上的失误造成公司巨大的损失，他觉得愧对老板和信任他的同事们，决定提出离职以表他敢于承担责任的决心，我当场指出“你不是在承担责任而是在逃避责任”，他傻瞪着眼看着我，我又问“你离开了，这些问题都解决了？公司的损失都弥补了？”，他拼命地摇头，我告诉他。“如果你真的有决心承担责任，就要留下来，直到把以前所造成的损失加倍赚回来，这才能说明你有责任、有决心”。所以我奉劝所有的管理者，困难是短暂的，逃避现实是可恨的选择，我们应该要敢于面对现实，然后去找出关键所在，逐一解决。如果你凭个人力量不能解决，可以与公司干部、同时共同协商，必要时也可以找专家取经或协助。 第三是可悲，可悲郑先生们对管理的认识不足，方法不多，近期许多企业主选择了上吊、跳楼、逃避等，大家很容易把近期的宏观政策当成了罪魁祸首。没错，宏观政策的改变确实会对企业的经营带来困难，但这些都是企业不可控的因素，如果企业想要寄托于不可控因素来获取利润，那是一种很危险的经营选择，像近期宏观政策不确定的时候企业的经营风险就爆发了，所以郑先生们的最后选择也不足为怪。企业经营中必须树立危机感，然后进行抉择并建立一套风险控制机制，企业经营的关键就是不断地挖掘可控因素，应用可控因素来消除不可控因素所带来的冲击。纵观郑先生们的企业由于过度扩张或盈利不足，造成企业经营困难，当然主要原因还是盈利不足，其实赢利的方法有很多，一般有两大方面，六大途径，因涉及的内容较多我在这边不再展开来讲，如果有兴趣可看《危机之下求生存》的文章，我在这方面有简述，如果还要更深层地了解可以听我的专题课题《赢利决策——突破企业赢利瓶颈》。记得两年前在浙江某地的一次论坛上，我对有效应变不可控因素做了讲述，前段时间有个学员带着十六个中坚干部再次到杭州来听我的讲授，他说依我的方法应对出口，现在的政策对他的企业冲击不大。而另一家企业就没有这样的事运，这家企业的主营业务是纺织品，产品以出口为主，目前公司的主要困难有：1、去年上半年和美国客户签订一份3年的长期合约，在人民币快速升值的背景下，他的企业到今年变成不生产要赔，生产要亏，而且生产的越多亏得越多；2、因上半年他对设备进行技改，效率提高近80%，由于预先未对人工工资进行调整，结果现在员工平均工资每月能达到3200元，而在他们同地区同行业中，其他企业最高工资为1800元，平均工资1600元，在亏本经营的情况下出如此高的薪资成为同行辱骂的对象，也成为当地老百姓地笑柄。课堂中我当场给他提出一些方法便于他控制经营风险。1.1已签订的长期合约，努力降低成本，方法依据课程内容；1.2新接的订单，给合约上一把“锁”来应变不可控因素的变化；1.3附加值不高的产品，努力拓展新产品开发以提高产品的附加值；2.1依据课程案例降低员工薪资；2.2新产品、新工艺、新方法批量生产前，需要进行仔细模拟并确定新的标准，确定标准是需要综合考虑各种因素如：工艺成熟度、作业易难度、员工疲劳度、作业员熟练度等。所以我希望广大企业主懂得应用控制可控因素来减少不可控因素带来的冲击。其实企业改进需要有个借口，现阶段企业的经营要比以前困难些，企业主可以好好利用现在的困境作为借口，要求全体员工积极参与改善，日本就是利用第二次石油危机作为借口，企业集体进行改进才有现在经济发达的日本。 第四是可叹。1、叹国家在出新政策时缺少对企业的引导和培训。在企业管理中每出一项新的制度要对员工进行引导或培训，来消除员工对新制度的疑虑，这也是衡量企业管理能力和执行力的重要指标。如果我们的国家和地区领导们能像企业管理这样管理企业，对我们的企业主进行引导或培训，我想有许多企业可以少走很多弯路，比如：劳动合同法（新劳动法）实施以来，有很多企业走了弯路，有很多企业现在还在走弯路，有很多企业管理者到目前为止还在认为这是偏护员工的法律，有很多员工还在认为对自己帮助不大，有很多员工还在认为是否实施与自己无关。所以希望我们的领导们能建立一套健全的培训机制，做好“三级培训”。建议：第一级：每一项重要政策出台前，由国家层对各地区的领导和培训师进行统一培训和认识；第二级：由接受过统一培训的培训师对各地区的企业主和内训师进行培训；第三级：由企业主或内训师对企业干部或员工进行培训。只有通过这样的培训才会使得国家的政策能被企业彻底执行和落实，同时能减少企业误读政策所产生的损失。2、叹许多企业领导迷信现状，缺少或拒绝外部优秀的思想、技术、方法，缺少对员工的培养。举例：1）很多企业往往在工作任务繁忙时招聘新员工，新员工在未受到企业系统培训就上岗，甚至有的企业对新员工的培训不足一天，由于员工对企业文化、规章制度、工作方法、注意事项等了解不足，造成员工对企业管理方法等的误解从而影响士气、效率、质量、成本，而优秀企业要对员工经过不少于3个月的培训，确认员工合格后方能上岗，所以我在这里建议各企业主多给员工作培训，统一员工的思想和方法（培训师可以在企业内部挑选，必要的话可派内训师到外部学习新的方法），记住“培训是免费的”。2）有许多领导者认识到培训的重要性，但在任务忙、效益好时认为没时间培训，在任务少、效益差时认为“没钱”培训，这些想法有待商榷，效益好时要我们要考虑是否有更好的方法来降低运作成本来抵御外部的冲击？效益差时要考虑可能是运作方法不当造成，是否有更好的方法来提高效率呢？我在培训过程中经常能碰到一些怪现象，如：优秀企业到外部学习频率要比中小企业高，大多数优秀企业要比业绩差的企业学习心态好，各位你说这是为什么呢？ 最后希望各企业主作决策时要树立危机感，对企业的优势、劣势、关联度、机会、风险和危机进行综合分析，当企业经营感觉困难时，要坚信自己能解决的，送给你两句话“上帝创造问题的同时也创造了解决问题的方法”“只有想不到的方法，没有办不到的事”，当自己解决不了的时候可以采取以下方法试试：1、请你的干部一起来提建议或参考，便于你作决策；2、邀请你信任的朋友来帮你提建议；3、到外部学习先进的方法；4、请专家协助你解决；5、放下工作，给自己放个假到外面去旅游，也许你会收到意外的惊喜；6、给自己固定一个时间用来学习不断丰富知识，“知识就是力量”；7、不断培养下属的能力，并给于一定权限来分摊你的工作和压力；8、建立规范的管理机制和体系来增加企业的可控性；9、加强成本控制，提高获利能力，是企业生存之本。 因企业实际发生的问题各异，在这边无法详解，如果你在企业管理中有些疑惑，可以向相关专家请教、学习，你也可以发邮件给我（yaoglchina@163.com），我有时间会去看并提供一些方法给你做参考。