查看详情>> 管理沟通（课程大纲） 认知沟通  一、 沟通的重要性影响成功人士业绩有三个方面两个70%之说 主动与被动的不同，导致结果的截然不同  二、沟通是什么？关注案例：工作中发生了什么？ 聪明的宰相 跑堂儿的妙招　 以“礼”服人沟通三解沟通带来高效  三、影响沟通三要素 感受： 有声语言与肢体动作的影响力------高于讲话内容 7%与38%与55%------之说  四、沟通四大障碍 感受活动： 说说你的感受？ 启发是什么？引深到工作中-----; 发送者障碍 接收者障碍 信息障碍 传送渠道障碍 提升沟通  五、好的心智决定沟通的品质口乃心之门户----是心智的反应胸怀四心感受互动: 说出你的内心所想：  六、识人知人是高效沟通的基础行为分析---建立理解 提升协作面对不同性格特征 沟通策略分享与融合 有活动插入  七、 打通向上的阶梯-----对上沟通的技巧  1，管理者就是执行者管理者是问题的终结者 ,  2，你会请示汇报吗？ 如何做到会听 5W2H记录法 理解与探讨 计划与实施 汇报与总结 3，对上三原则： 坦诚尊重 主动沟通是关键 案例解析 将心比心 赞美有度 案例解析 察言观色 把握时机 案例解析 4，被领导批评怎么办 方法有三,  八、“教、练”团队成长-----对下的沟通技巧 有效发令的技巧 游戏加演练 激励下属有方法 成功案例分享 批评下属有艺术 研讨加影片教学  九、赢得配合与帮助-----平级沟通的技巧 权责分明 不越位 发生矛盾 不上交 宽容大度 多支持 工作之外 常联络 面对竞争 留情意  十、认清角色---与组织共舞 用幽默缓解压力，阳光并快乐着！ 团队挑战式活动： 让学员将两天学到、感悟到的内容运用到活动当中，检验学员在观念转变的同时行为转变的情况。  总结性----活动点评  结束语：感恩与回报

查看详情>> 一、 揭开压力的神秘面纱（理论篇） 什么人在喊叫：“有压力”？何谓压力？ 导致压力的诱因有哪些？ 压力是阻力更是动力 案例： 1。人无压力轻飘飘 2。 压力是命运的天使---激发潜能 二、 提高交往艺术-----缓解人际压力（行为篇Ⅰ） 人际交往的障碍 人际交往的策略 摒弃偏见——理解他人的参照系统 尊重对方----换位思考，懂得妥协与退让 选择快乐：笑中度过每一天 “我不再抱怨”背后的含义 工作==责任学会感恩 三、 改变心智模式化解职场压力（行为篇Ⅱ） 分组讨论：压力点  影片教学：《快乐工作中的人们》 研讨：你从中感受到什么？与影片中的人们相比较，我们缺失了什么？ 点评：短片中隐含一种人生态度哲学：是一种呼唤，唤醒我们的自信心与创造力，唤醒我们对于一切 可能的思考，唤醒我们以新的态度和快乐的心情对待工作、学习与生活。它提倡在工作中： 1.玩——把热情和创造力带到我们所做的工作中…… 2.让别人快乐——产生积极的情感交流，获得对方真诚的响应，这是工作轻松有趣的关键。 3.投入——忘掉身边的是非，减少外来的干扰，使工作在不知不觉中创造高绩效。 4.选择你的态度——选择不是假装你感受到什么，而是你真真正正地感受到什么…… 互动活动：请学员将以上观念带到活动当中互动研讨：现场头脑风暴-----使工作更快乐更高效的方法。 点评：直面压力，在承受中突破 突破中成长 四、 如泣如诉总是歌；阳光总在风雨后。 发现你的心灵 健康与和谐从“心”开始 学会幽默，让你轻松又快乐 有效舒缓压力----可操作性方法 （此环节老师会引领学员跟随音乐共同进行，快乐分享轻松互动） 结束语：忠诚与感恩

查看详情>> 一、领导魅力并不神秘 魅力—领导者的非权力影响力 二、魅力领导在公开场合是一面旗帜 哪个魅力领导都是演员 不凡的气质是你最好的名片 优雅的举止为你的形象加分 微笑放大你的最美 别让情绪诋毁了自己的魅力 三、领导魅力—有容乃大 胸怀决定世界 心智决定品质四心 四、领导魅力--能谋善断真英雄 当断不断反受其乱 不断求变为应变 五、领导魅力—自信担当大英才 自信才能取信于人 担当的威力 说都做到的承诺 六、领导魅力—令人折服巧带兵 知人与识人 搭配要互补 垃圾是放错位置的人才 批评的话不在多有魂则灵 激励的话在妙，士为知己者死 绩效考核是把公平尺 原则与宽厚是平衡术 七、尊重的魅力无处不在 八、幽默也是一种魅力

查看详情>> 一、 沟通的重要性 共两天两个70%之说 主动与被动的不同，导致结果的截然不同  二、沟通是什么？  聪明的宰相 跑堂儿的妙招　  以“礼”服人 沟通三解  三、影响沟通三要素  四、沟通四大障碍  感受活动： 说说你的感受？  启发是什么？引深到工作中-----;  发送者障碍 接收者障碍 信息障碍 传送渠道障碍  五、提升沟通  1、好的心智决定沟通的品质 口乃心之门户----是心智的反应 胸怀四心 感受互动: 说出你的内心所想：  六、识人知人是高效沟通的基础 行为分析---建立理解 提升高效  透过分析行为，现场分析学员的气质性格 -----达到知人识人读懂人心的目的 透过分析让大家聪明地了解自己，智慧地了解他人，提高知人识人的技巧，目的是为更高效的用人，促进团队协作，创造高绩效，同时现场为学员搭建沟通平台，融合团队。（此环节生动幽默而快乐，气氛融洽，内容结合学员本身，具体剖析现场学员的性格特质与行为特点，教会学员掌握技巧，学会运用，讲师会运用大量的企业语言及巧妙的互动，将生活工作中案例贯穿始终，语言幽默风趣，学员印象极为深刻） 七、打通向上的阶梯 -----对上沟通的技巧  第二天 管理者就是执行者 管理者是问题的终结者 你会请示汇报吗？  如何做到会听 5W2H记录法 对上三原则： 被领导批评怎么办  方法有三 八、“教、练”团队成长-----对下的沟通技巧 有效发令的技巧 游戏加演练 激励下属有方法 成功案例分享 批评下属有艺术 研讨加影片教学  九、赢得配合与帮助-----平级沟通的技巧 权责分明 不越位 发生矛盾 不上交 宽容大度 多支持 工作之外 常联络 面对竞争 留情意  十、认清角色---与组织共舞 用幽默缓解压力，阳光并快乐着！ 团队挑战式活动： 让学员将两天学到、感悟到的内容运用到活动当中，检验学员在观念转变的同时行为转变的情况。  总结性 ----活动点评 结束语：感恩与回报 怀着感恩的心，感谢父母，感谢今天给予我们事业与激情的企业，让我们历练与成长，用一颗充满激情和自信的心，回报社会，回报在这个世界上每一个爱我们的人，和我们爱的人。 在全员激情的歌声中结束课程！