最重要的姿态就是你的微笑。通过微笑(我的意见是保持一种和蔼可亲的面容)，就会使你看起来具有好的天性，友好、更年青、欢快、更具吸引力，并会使你具有一种风度。你的面部表情可以代表你的工作效果的80%，它会增加你的"帐面价值"。现在你可能说，我不感到自己具有很好的天赋，以及友善、年青、欢快或具吸引力，那么你就应该回到第4章，重新开始。你需要思维方式上的调整。
有了充满自信的行为，你就会充满自信地工作。做到这些，对你来说好像是在开玩笑，但是，如果你有目的地来控制你的脸，你的脸就会为你做这些事。放松你的下巴，抬起你的脸颊，张开你的嘴唇，向上翘起你的嘴角，带着从容镇静的眼神，每时每刻都要保持着这种面部表情，直到永远！不要皱起前额，紧索眉梢，像女悲剧演员布雷特•巴特勒描述的那样，在额头上产生了一条深沟，如果你做到了上述这些，在你的脸上就会出现放松的微笑和尊贵的表情(无论你是否能感觉到它)。注意：无论你的自我感受如何，你的面部永远不要出现假笑、蔑视、怪相或斜眼看的表情。 
由于人们会象读一本书那样来"读"你，所以即使需要一些表演成分，一个人的聪明之举仍就是要培养并表现出来和蔼可亲的面部表情。控制你的语言比控制你的面部表情容易一些，但是通过努力，你也可以控制你的面部表情，并且你的思想能够钻进你的面貌之中。在纳内斯克(Nabisco)，我给许多执行官做过培训。我试图传递给他们的信息之一就是面部表情的作用和力量，我建议他们将口形保持在那个前面所述的恰当的位置，说单词"easycheese",他将使你呈现出我们所预想的那种表情：放松、清醒、警惕，看起来既舒服又给人以有能力的感觉。