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谭燕飞

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规范化管理特色化经营---服务等于“赢”销?你会了吗?

发布日期:2015-08-10浏览:2268

在竞争如此激烈的社会环境下;
在餐饮行业已进入微利时代;
在硬件越来越同质化的今天;
顾客越来越重视产品和服务的购买与消费过程中是否带来心里上的满足;
企业靠什么取胜?-----规范化管理特色化经营
服务+营销=赢销
营销无处不在,然而做好服务营销等同于为个来带来个忠实顾客,可直接降低开源成本与时间成本。
丰富隐形服务营销技巧——直接降低人员技能提升与服务营销技巧培训的成本。
让顾客对无形的服务产生有形的评价。让有形展示成为服务营销的一个重要工具。就应该对服务的有形部分进行充分的重视,通过对有形物品的充分利用和服务人员的自身表演来调动观众的情绪,营造出独特的服务氛围。
企业经营者都感受到服务已成为谋取市场竞争优势的主要战略手段,顾客满意作为服务营销的主要之本,是企业生产或提供服务的直接目标和最终归宿。
缺乏规划的服务营销,只会增加运营成本、降低服务效率。所以需要制定服务营销策略。
创新服务营销、差异化服务营销、特色化服务营销、服务营销多元化、企业文化营销、细节服务营销等等策略应运而生。
服务营销已进入多样化的时代,要想在市场竞争中立于不败之地,企业就要整体努力,灵活利用服务营销创造竞争优势,这样才能在竞争中赢得胜利。

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