第一部分：班组长的自我管理


第一章：班组长的角色定位


职业定位从转变思维开始
职业习惯的养成
成就职业生涯的金字塔
你的职业角色定位是什么
班组长管理和执行的复杂性
如何发现你工作中的优势
职业的积累来自于训练
全方位的管理角色认知
第二章：情绪与压力管理


职业心态——心态重要还是能力重要
心态决定一切，什么决定心态
员工心态与企业发展
情商管理——了解情商
了解情绪与情商
情商管理——情商与情绪
管理者的情绪不好，谁来调整
面对职业压力
每个人都会有工作倦怠，我们该如何面对
第二部分：班组长的团队管理和目标实现


第三章：团队沟通与建设


团队沟通的目的
团队沟通方式
制造沟通环境比设计沟通内容更重要
如何消除沟通障碍
高效沟通----听、问、说、看
团队沟通的6个步骤
对上级和下级的沟通与执行
对不同性格的沟通分类和方式
第四章：信念需要强化，认知需要引导


心智模式的四大障碍
成功者与失败者的心智模式对比
信念的力量
情绪需要调动，信念需要强化，认知需要引导
第五章：实现高效协作与执行的管理切入点


员工知道怎么做是对的，为什么不去做？
管理者在团队管理中遭遇的三个障碍
协作与执行从内在激活开始
团队双赢管理模式导入
驱动员工的内在动力是什么
管理工具实践-----学会利用实效管理工具
管理平台建设-----学会搭建常态化管理平台和运用管理机制
第六章：部署培养
员工在企业工作希望获得什么
管理中的相互理解与协作
有效授权和引导
导入组织和团队目标
身正令行
一切管理都是为了爱