查看详情>> 一、认识人力资源管理 1、人力资管理现状 2、为什么要学习人力资源管理 3、什么是人力资源管理 4、人力资源规划 5、战略人力资源管理基本框架 6、人力资源管理的四大机制 7、人力资本的涵义与特征 8、人力资本与人力资源的联系 9、人力资本与人力资源的区别 二、选人篇——招聘甄选 1、招聘系统的基本构成 2、胜任力素质冰山模型 3、五种不同特质的人 4、评价中心技术 5、投射试验 6、无领导小组讨论 7、公文筐 8、角色扮演 9、跟踪录用 其他环节：案例研讨 三、育人篇——培训并指导下属 1、树立正确的观念 1) 培育下属的作用 2）树立正确的观念 2、 认知自己的角色 1)管理者是什么 2)管理者的三个特点 3)下级角色 A.下级的六种角色角色 B.管理你的上级 C.下级角色错位 4) 同级角色 A. 同级角色定位 B. 遵循法约尔桥 C. 沟通 ①口头沟通 ②非语言沟通 ③倾听 5) 上级角色 A.上级的五大角色 B.上级角色错位 C.不做三拍干部 D.管理者的三大内伤 3、有效培育下属 1) 下属培育的三种途径 2) 工作教导的时机 3) 培育的四种方法 其他环节：影像资料（案例）、案例研讨 四、用人篇——人尽其才 1、提高个人素质 1)要有一俊遮百丑的胸怀 2)做时间的主人 3)积极应对各种变化 4)职业的心态与道德 2、开展绩效管理 1) 两只熊的故事启示 2) 绩效计划 A.战略解码 B.建立3K绩效指标体系 C.KPI目标值要符合SMART原则 D.建立PBC考核表 3) 绩效实施与辅导 4) 绩效评估 A.对偶比较法 B.量表评价法 C.关键事件法 5) 绩效反馈 A.反馈面谈的目的 B.面谈前的准备 C.面谈技巧 D.面谈注意事项 3、有效运用激励 1) 思考：这个洞从哪里来的 2) 激励的误区 3) 激励的概念 4) 马斯洛的需求层次理论 5) 赫兹伯格的双因素理论 6) 需求层次与激励因素 7) 小组讨论：激励手段设计竞赛 8) 管理者激励员工的方法 9) 怎样表扬下属 其他环节：案例研讨 五、留人篇——让员工与企业一起成长 1、事业留人 1) 建立共同愿景 2) 人岗匹配与人企匹配 3) 岗位需求与人才素质雷达图 4) 进行职业生涯规划 5) 什么是职业 6) 职业分类的形象表达 7) 常见职业认识的十大误区 8) 什么是职业锚 9) 内职业生涯与外职业生涯 10) 职业生涯双晋升通道 2、待遇留人 1）进行合理的薪酬体系设计以解决三个公平 2）建立利润分享计划 3、情感留人 1) 情感管理核心——以人为本 2) 名人的情感留人术 其他环节：案例研讨 【培训时间】1-3天

查看详情>> 第一单元 管理利器：3K绩效管理 1、为什么要实施绩效管理 1）“正常活着”的企业现状 2）企业产生危机甚至消失的关键因素 3）绩效管理是企业管理的最有效手段 4）国内企业绩效管理现状 5）美国上市公司绩效管理的实证研究 2、什么是绩效管理 1） 什么是绩效 2）绩效的三个层次 3）绩效的特点 4）什么是绩效管理 5）绩效管理与绩效考核的区别 6）人力资源管理中的绩效管理 3、常见绩效考核方法与3K绩效管理 1）控制导向型 ①比较法 ②强制分布法 ③量表评定法 2）行为导向型 ①关键事件法 ②行为观察量表法 ③行为锚定评定法 3）特质导向型 4）战略导向型 ①关于战略 A.什么是战略 B.战略的成功执行三要素 ②目标管理（MBO） A.什么是目标管理法 B.针对不同人群的目标导向 ③平衡计分卡（BSC） A. 什么是平衡计分卡 B. 战略地图与BSC运用 ④关键绩效指标法（KPI） A. 什么是关键绩效指标法 B. 关键绩效指标法有什么特征 C. KPI的SMART原则 5）3K绩效管理 其他环节：案例分析 第二单元 科学承诺：建立客户导向的3K绩效管理体系 1、 绩效管理体系概述 1） 什么是绩效管理体系 2） 绩效管理体系建立的基本原则 3） 绩效管理循环系统 4） 绩效管理流程设计 2、 3K绩效考核方案设计 1） 完整的3K绩效考核方案的基本内容 2） 3K考核主体 3、 建立3K绩效指标体系 1） 明确组织的战略和战略目标 2） 从公司的战略目标中提取KAI 3） 从职责与流程中提取KDI，形成部门级指标 ①进行部门职责、流程分析 ②从效果角度来确定KDI ③从效率角度来确定KDI ④从适应性角度来确定KDI 4）根据能力素质要求提取KDB，形成个人能力素质指标 5）形成3K绩效考核量表 6）编制3K绩效指标库 现场演练：编制绩效考核量表 第三单元 高效执行：3K绩效实施与改进 1、3K绩效计划 1）公司与分管领导签订3K绩效计划书 2）分管领导与部门负责人签订3K绩效计划书 3）部门负责人与员工签订3K绩效计划书 2、3K绩效实施与管理 1）过程监控与检查是绩效实施的必要条件 2）过程检查的方法 3、3K绩效评估 1）制定评估标准 2）评估模式种类 3）编制绩效审批表，收集绩效数据 4）绩效成绩核算 5）评估结果的平衡 4、3K绩效辅导与改进 1）管理者选择合适的领导风格辅导下属 2）领导风格案例分析 3）辅导的障碍 4）辅导的四种方法 5）绩效面谈 ①面谈前的准备 ②面谈的内容 ③面谈的策略 A．与不同性格的人怎么谈 B．与不同象限的人怎么谈 ④做好绩效面谈记录 6）绩效改进—绩效提升的关键 ①绩效改进的几个要点 ②绩效改进中如何进行统计分析 ③不要让你的绩效指标一错再错 ④表单改进 ⑤编制绩效改善报告 其他环节：案例分析、心得分享、实操练习 第四单元 有效激励：3K绩效结果应用与激励 1、激励机理分析 ①激励的概念 ②激励的类型 2、3K绩效结果应用 1）绩效结果如何运用于薪酬 2）绩效结果如何运用于培训管理 3）绩效结果如何运用于员工职业生涯规划 4）绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护 5）绩效结果运用的注意事项 其他环节：案例分析 【培训时间】1-2天

查看详情>> 第一单元 管理利器：绩效管理 1、什么是绩效管理 1）什么是管理 2）经营与管理 3）传统管理者与有效管理者的区别 4）什么是绩效 5）绩效的三个层次 6）绩效的特点 7）什么是绩效管理 8）人力资源管理中的绩效管理 2、什么是绩效管理 3、绩效考核的方法与案例分析 第二单元 承诺执行：建立客户导向的绩效管理体系 1、绩效管理体系概述 2、绩效考核方案设计 3、建立绩效指标体系 4、某地产公司的绩效管理体系建设 案例分析：国内某地产公司的绩效考核方案 第三单元 管理循环：绩效实施与改进 1、绩效计划 研讨：某地产公司绩效计划案例分析 2、绩效实施与管理 3、绩效评估 1）制定评估标准 研讨：两个小案例 2）评估标准的SMART原则 3）评估模式种类及特点 4）评估结果的平衡 4、绩效辅导与改进 其他环节：国内某地产公司的绩效改进报告 第四单元 有效激励：绩效结果运用与激励 1、激励机理分析 1）企业最原始的三个命题 2）激励的概念 3）激励的类型 （1） 内容型激励理论 A. 马斯洛需求层次理论 B. ERG理论 C. 双因素理论 D. 成就需要理论 （2） 过程型激励理论 A. 期望理论 B. 公平理论 C. 强化理论 D. 目标设置理论 研讨：某地产公司的激励新模式 2、绩效结果应用 1）应用一：劳动工资与报酬 研讨：某地产公司绩效奖金分配模式 2）应用二：员工培训 3）应用三：岗位调配与员工职业发展 研讨：某地产公司的员工职业发展规划 【培训时间】1-2天

查看详情>> 第一部 职业与职业生涯 一、什么是职业 二、职业分类的形象表达 三、常见职业认识的十大误区 四、职业锚 五、五级经理人体系 六、什么是职业生涯 七、内职业生涯与外职业生涯 八、生涯彩虹图 其他环节：案例研讨 第二部分 身在职场 一、职场中的三个圆 二、发展性工作与维持性工作 三、成功的条件与因素 四、心态与职业心态 五、改变从自己开始 第三部分 良好的心态 一、阳光心态 1、 转变思维 案例分析：老太太的故事 2、 发现美好 3、 珍惜已有 4、 主动出击 5、 拒绝拖延 6、 敢于尝试 案例分析：你有多少“木桩”要拔掉？ 二、学习心态 1、为何学习 案例分析：1）老禅师沏茶 2） 老板会提拔什么样的人 2、 学会做人 3、 学会做事 4、 学会相处 三、老板心态 1、 主动承担责任 2、 把老板的事当成自己的事 案例分析：你给领导脱过鞋吗？ 3、 能力比薪酬更重要 4、 摈弃打工心态 视频案例分析：你离马荀有多远 四、共赢心态 1、别人和自己一样重要 2、人生的三种境界 3、事业的三种境界 4、良好的沟通是共赢的基础 1）管理就是沟通 2）沟通决定生活的质量 3）沟通的类别 4） 编码与解码 5）沟通不畅的原因 A.沟通渠道不畅 a.没有主动去开启沟通渠道 b.没有选择合适的沟通渠道 c.没有营造融洽的沟通氛围 B.编码不清晰 a.语言表达能力不佳或欠缺 b.不懂得说话的技巧或艺术 c.未能充分传达自己的信息 d.未注重非语言信息的应用 C.解码不清晰 a.倾听误区——没有准确地理解对方 b.同理心缺失——未能换位思考 4）沟通能力提升 A.沟通渠道改善 a.主动开启沟通渠道 b.选择合适的沟通渠道 c.用真诚营造融洽的沟通氛围 B.编码改善 a.语言要精炼、清晰、有条理 b.巧用语言的艺术 c.确保信息的充分传达 d.重视非语言信息的应用 e.做好情绪控制 C.解码提升 a.巧用语言的艺术 b.用同理心去解码 5）职场沟通理念 A.向上沟通要有“胆” a.要克服惧怕领导的心理 b.要多出选择题，少出问答题 c.要主动地、及时地反馈 B.平行沟通要有“肺” C.向下沟通要有“心” 其他环节：沟通实战练习 五、感恩心态 1、知足惜福 2、以德报怨 3、善于赞美 4、关爱他人 六、归功于外的心态 1、成功在于配合：配合公司、配合团队、配合同事 2、没有完美的个人，只有完美的团队 视频案例分析：孙茂才为何被扫地出门 案例分析：你是小甘罗还是蔺相如 七、付出的心态 1、你是岗位主人翁 案例分析：一个鼻子原理 2、“精”员工与“傻”员工 案例分析：最敬业的厕所清洁工 【培训时间】1-2天