社会环境的激烈竞争，人际关系的错综复杂、工作中责任重大。家庭、工作、社会等多重角色，给予现代人带来的是重重压力，当压力没有得到很好的缓解方式时，负面情绪就会不断滋生，给工作和生活带来很大的影响，即会伤害自己的健康，又会影响到工作时的表现，做好情绪管理和压力的缓解成了我们势在必行的大事，不管是对自己也好，还是对企业也好，都将收获最高的价值。
利用两天的课程，给予企业员工真正的情绪管理的方法，让员工学会坦然的面对由于压力与不满所产生的不同负面情绪，给予员工正确的情绪解读的方法，正确的情绪管理技术，我们通过学习，即解决眼前的困扰，又为企业解决未来管理的隐患！

1、做情绪的主人，做好情绪管理；
2、摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受；
3、面临问题时，要学会正确解决问题的思路和方法；
4、学会缓解压力的技巧和方法；
5、要懂得保管好自己的情绪钥匙，做它的主人；
6、增强内心的力量，培养自己的人生智慧；
7、学会面对压力时，随时令自己处于从容、淡定的状态；
8、掌握方法、改变信念、与压力快乐同行
9、做自信、快乐、幸福的主人

12 H

第一讲 正确认识情绪和压力
1、什么是情绪？
（1）情绪是什么？
（2）情绪的分类
（3）情绪管理的必要性
2、什么是压力？
压力影响你吗
认识压力：生理、心理、行为、情绪
压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵
压力是好还是坏
压力的相对性与绝对性
3、我们对情绪和压力的认识
负责情绪的产生
负面情绪的伤害
职场中最常出现负面情绪的因素
对回报不满
对领导不满
对同事不满
对氛围不满
对职责不满
对管理不满
对行业不满
对市场不满
压力的来源（生活、工作、社会、社交、……）
压力症状（心理、生理、行为）
工作中的压力产生：
公司期望值与个人期望值之间的不一致
同事间的竞争及相处
本身工作带来的困扰
个人能力造成的力不从心
管理者的对压力的思想认识
压力给员工带来的困扰
压力如何转换成动力
无压力的领导技能
第二讲 情绪管理的方法及技巧
1、情绪管理的核心
2、负面情绪的三大黄金管理措施
心态
思想
合理情绪
3、情绪管理的具体方法
   1）正常处理自己的情绪只有三种方式：
（1）忍耐：忍藏在心里
（2）发泄：发泄出来
（3）逃避：使自己忙碌不去想起有关的事情
2）有效管理情绪的方法
注意转移法
合理发泄法
理智控制法
抽离技术
放松技术
冥想技术
催眠技术
音乐疗法
3）情绪管理最佳疗法：合理情绪ABC疗法
合理情绪理念
合理情绪要求
合理情绪实施
案例说明，教会大家合理情绪的熟练应用
4）心态疗法
心态决定人生成败
阳光心态——快乐工作
积极心态——自动自发
归零心态——不断学习
共赢心态——修炼情商
感恩心态——珍惜拥有
第三讲 分享实用的个人减压方法及技巧
1、您应具备的减压方法
健康的三个警报
重新安排时间和积极行动
养成一个好的情绪管理习惯
2、改变生活态度和生活习惯
舒缓身体的小技巧
变换视野减压法
压力转移减压法
3、修身养性——借用宇宙之力舒缓压力
4、其他：
冥想，自我暗示，自我催眠，聊天，
运动，饮食
畅谈，按摩法，催眠，游戏，集体活动
书籍，音乐，图片，电影，小动物，自然界等
第四讲 管理者对员工减压的方法
员工在压力及情绪不满下产生的状态          解决员工不同状态的方法


消极的工作状态
悲观的人生观念
愤怒的脾气性格
背后爱说三道四
当面会横冲直撞
同事间挑拨离间
埋怨所有的报酬
无视一切的管理
不屑企业的文化
激励鼓励
正确的人生观、价值观
愤怒带来的危害引导
警告和引导
忍让与真诚沟通
警告与引导
沟通且做正面引导
软硬兼施，及时处理
引导融入，聚散随缘



帮助员工缓解压力的工作方法
1、注意观察异常行为
2、给下属各种沟通的渠道
3、要让下属知道你对他有什么希望
4、倾听下属的意见
5、给下属适当的压力，并引导将压力转换成动力
6、带领员工改善生活品质
第五讲 压力释放体验训练
1、解压从心开始——心灵自救势在必行
2、掌控不良情绪法——洞悉自己的内心世界
情绪失控不只影响你的心情
别发火：愤怒会毁了你的生活
如何远离恐惧和焦虑？
莫浮躁：心太急让你丧失方向
少感伤：一切痛苦都将过去
宽容些：冤冤相报何时了
抱怨只能让心情更灰暗
顺其自然：不要太焦虑了
3、保持良好心态法——做一个更积极的自己
看淡得失：不要在得失间徘徊
学会用微笑面对工作
有进有退：让他一步又何妨
看破挫折：胜败乃兵家常事
4、宣泄调节法——心有不快及时宣泄
堵不如疏：心有不快及时宣泄
越想越烦：心动不如行动
倾诉：把心中的不快说出来
哭出来：眼泪可以化解你的悲伤
模拟报复：让情绪释放出来
换个事做：让情绪及时转移
5、习惯培养法——好心情来自好习惯
坏习惯搅乱了你的心情
好心情来自良好的工作习惯
管理好自己的工作时间
规律睡眠：别打乱自己的生物钟
不要让自己沉迷于网络
暴饮暴食：别跟饮食过不去
6、和谐沟通法——走出人际交往的心理障碍
社交恐惧：让自己勇敢走出去
强迫心理：对自己宽容点
敌对心理：没有人和你过不去
干涉心理：工作中不要好为人师
冷漠心理：不要事不关己，高高挂起
炫耀心理：过分炫耀遭人厌
7、音乐疗法——好音乐能化解心理障碍
音乐如药：让音乐和心共舞
好音乐能化解心理障碍
高声歌唱，缓解压力
轻音乐：让心灵在舒缓中回归
安静是一种释放压力的音乐
让音乐融化你心中的孤独
8、催眠疗法——让心灵进入理想境界
催眠术：一种奇妙的心理疗法
建立自我催眠的训练计划
自我催眠及相关技巧
催眠可以克服你的心理障碍
冥想：让心灵进入理想境界
9、运动养心法——心随身动，动出好心情
心随身动，动出好心情
跑步可以改变你的心情
小动作改变工作中的情绪压力
呼吸运动帮你有效减压
爱上健身操
10、休闲放松法——学会休闲，养出好心情
学会休闲，养出好心情
走近自然，不要把心锁起来
种草养花可调补你的心灵
养个宠物可缓解工作压力
阅读可以化解你的烦心事
11、色彩疗法——心灵自救，色彩知道答案
颜色对人的心理影响
用对颜色拥有好心情
颜色可以抚慰我们的心灵
另类的颜色健康法
第六讲  构建美丽人生
1、心存善念
2、懂得分享与给予
3、正面积极的人生态度
4、人生大爱


总结问答