长期已来，有那么一种管理者，他们既有原则性又不失零活性；甭管遇到多复杂抑或多微妙的处境，他们好象永远都能找到方法，弄出妙招。很多人想他们可能天生或有这种特质吧，但实际情况是却是这些人长于学习，精于实践，是他们擅于从公司曾经买过单的教训及管理历史规律中去寻找方法。看到的他们的那些匪夷所思的妙招，那些另人眼花的“不死棋”，我们是可以从德鲁克、泰罗、法约尔这些管理专家的书籍中找到踪迹，我们也可以从我们耳熟能详的那些故事中找到成功的案例，比如：楚汉战争、西游记、三国、水浒等。
所以，本课程将大量引用古今中外企业管理经典案例，并利用案例解析、案例讨论，课堂习题及视频等方式来灵活呈现中层管理中各模块的管理知识，使学员的学习整体处于一种轻松、愉快的氛围中。

一、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
二、培养管理者应有的正确态度；
三、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
四、能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
六、了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
七、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
八、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
九、建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；
十、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

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第一部分1、认识管理
1、管理的基本含义
案例解析:
例子：“痛恨官僚”——管人不理事
“可怜特种兵”——理事不管人
2、管理的基本素质
容人之量
驭人之术
2、中层经理的角色定位
研讨与总结：在组织的金字塔结构中经理人的角色认知
3、经理人领导力如何获取
 合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权
视频案例解析：康熙大帝-周培公获取领导力的过程
4、经理人管理技能培训课程结构图
管理技能框架图
领导力框架图


第二部分：目标设定与目标管理
 1、区分“目标”与“任务”
案例研讨：请问贵公司是“任务型”还是“目标型”的企业？是否建立了管理的“回路”？
 2、 如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
设定优秀目标的10种方法
案例练习：以下十个目标，我们从SMART原则的角度来讲，它合理吗
3、 目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
4、 目标管理的步骤、注意点、案例
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
5、 目标认同管理
认同管理案例再现—“不可能的任务”


第三部分：有效激励下属
案例讨论：同样一个苹果，出路为什么会是白宫和监狱
思考：亲爱的员工，你为什么离职? 亲爱的经理人，您为什么追随老板？
1、激励的三个层次
员工激励与员工预期管理
3、激励的3种类型
威胁型激励
奖励型激励
发展型激励
案例解析：慧聪公司，郭凡生如何应用激励
4、 激励的理论依据
 双因素理论
 马斯洛需求理论
案例讨论:实验室的小王在升任室验室主任时需求的转换
歪评聊斋：为什么狐狸精都爱书生
公平理论
公平，公平，还是他妈的公平-牛人姜文的让子弹飞解析
5、有效激励的10种方法
头脑风暴：分组头脑风暴完成本公司最有效的十种激励方法，老师讲行点评。
总结：宁可葬身激励，不愿死于控制


第四部分：制定科学计划与过程控制
1、 谁来制定计划
误区一、一地鸡毛
误区二、八仙过海
2、 计划制定的基本方法与步骤
案例：：工作计划书的构成
3、 目标过程控制
目标管理督导
目标过程管理六环节
4、目标考核管理模型
“德能勤绩”考核模型
“目标标准”考核模型


第五部分：修炼一流团队
案例思考：以下哪个团队最为出色
1、高绩效团队的基本特征
乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚钝解析团队的角色互补
2、团队建设的四大误区
3、紧盯过程：团队为什么没有执行力
视频案例讨论：
马谡夜中勇立军令状
马谡刚愎自用守街亭的执行问题
4、没有附带处罚的要求是无效的;
员工不会做你希望的，员工只会做你不断检查的；
5、解决团队冲突的原则
6、赢得下属的心
7、如何管理超级明星员工
8、如何应对“刺头”员工
9、如何表扬员工的技巧-啤酒模式现场案例演练
10、批评员工的技巧



第六部分：推进管理沟通
1.有效沟通的关键定义四要素
2.沟通的障碍
视频案例：应用视频说明视觉、听觉、肢体、语言、文化等障碍
3.沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
4.如何积极聆听
5.有效沟通的三个境界
6.善于观察“非语言信息”
7.反馈的技巧
8.企业人际关系沟通技巧
如何与上司沟通的关键点
如何与同级沟通的关键点
如何与下属沟通的关键点
9、运用“同理心”，建设共赢沟通
案例讨论：
王刚接到经理的命令打扫卫生，但执行时玻璃也没擦，--------，请解析沟通的三个境界：知道了，明白了，我原意。


第七部分：如何有效授权
1、 授权的基本含义
授权的意义识别
比较不同行为方式的差别
2、 如何进行有效的授权
授权的形式、程度、障碍
向谁授什么权：授权的对象、工作
3、 有效授权的几个步骤介绍
   案例研讨：营销总监的授权过程


第八部分：部属培育
 1、 经理新角色：教练式管理者
 2、 认知教练、指导、辅导下属的工作方法
 案例练习：哪些是好的指导行为？
 3、 教练式管理者的角色定位及其相关技能
   案例练习：看他如何当教练
 4、 什么时候你需要对下属进行指导
 5、 有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈