案例革命:从业务专家到绩效顾问
发布日期:2018-09-28浏览:9069
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课程背景
在当今企业快速发展的阶段,内部往往存在着一批具有较高业务水平、出色绩效达成的专家级人才,80%的绩效由这 20%的人才实现,他们有一些其他人员无法具备且自身未能识别的行为准则及经验。如何让该类人才的优秀经验在企业内部进行沉淀、传承帮助企业进行快速复制,与更多员工进行分享,是众多企业较为关注的问题。
本课程基于以上关注问题,通过较为通俗易懂的方法论、简单高效的工具包,帮助专家及人才快速提取自身过往成功或失败经验,形成有效且复制的方法论或工具,帮助企业更好的实现内部优秀经验的传承。课程价值点
在当今企业快速发展的阶段,内部往往存在着一批具有较高业务水平、出色绩效达成的专家级人才,80%的绩效由这 20%的人才实现,他们有一些其他人员无法具备且自身未能识别的行为准则及经验。如何让该类人才的优秀经验在企业内部进行沉淀、传承帮助企业进行快速复制,与更多员工进行分享,是众多企业较为关注的问题。
本课程基于以上关注问题,通过较为通俗易懂的方法论、简单高效的工具包,帮助专家及人才快速提取自身过往成功或失败经验,形成有效且复制的方法论或工具,帮助企业更好的实现内部优秀经验的传承。课程对象
HRBP、内训师、业务专家、绩优人员解决问题
在当今企业快速发展的阶段,内部往往存在着一批具有较高业务水平、出色绩效达成的专家级人才,80%的绩效由这 20%的人才实现,他们有一些其他人员无法具备且自身未能识别的行为准则及经验。如何让该类人才的优秀经验在企业内部进行沉淀、传承帮助企业进行快速复制,与更多员工进行分享,是众多企业较为关注的问题。
本课程基于以上关注问题,通过较为通俗易懂的方法论、简单高效的工具包,帮助专家及人才快速提取自身过往成功或失败经验,形成有效且复制的方法论或工具,帮助企业更好的实现内部优秀经验的传承。学员收获
掌握经验萃取的方式方法,更好的总结过往绩优方式;
提升对自身过往事件的复盘、分析系统性能力;企业收获
帮助企业沉淀内部成功/失败案例,用于内部经验传承;
帮助企业掌握经验萃取方法与工具,用于内部快速经验萃取复制;课程时长
2天 H课程大纲
一、解读案例
1.1、课程导入:你喜欢我什么?
1.1.1、情痴、情圣的做法
1.1.2、情痴、情圣的差异点
小练习:你就是情圣
1.1.3、情圣的效果公式
1.1.4、情痴、情圣的对应关系
1.2、案例、经验与萃取
1.2.1、一句话概括三者关系
1.2.2、什么是案例
1.2.3、案例的特征
1.3.、为什么要案例教学
1.3.1、案例教学法的意义和用途
1.3.2、对于培训而言
学员为中心
学以致用
学而时习之
3R模型
学习情景图
学习方式匹配模型
1.3.3、对组织而言
情境再现
萃取经验
借鉴复制
1.3.4、传统的案例教学与现在的案例教学的区别
小练习:哪些符合案例教学的特点?
1.3.5、内训师的新技能-萃取
小练习:哪些符合案例法
1.3.6、什么样的分享才是案例
案例分类
1.4、驱动、思维与行动
1.4.1、故事与经验的关系
通过故事萃取经验
通过经验找寻故事
1.5、选题、选材、选对象
1.5.1、选什么样的素材
三选择,定内容
选材需细致
标杆案例与遗憾案例
选题更贴近业务
如何让主题有效
1.5.2、案例的四个特征
1.5.3、细化场景
细化场景规划法
小练习:还原最初的想法
1.5.4、使用选材漏斗,轻松锁定素材
小试牛刀:请规划你的案例内容
二、萃取经验
2.1、章节导入:我的兄弟叫顺溜
顺溜的经验
翰林的萃取
战友的学习
2.2、萃取经验三流程
寻找矿石
提炼金子
加工造型
2.3、精萃四法:精萃经验四方式
2.3.1、材料分析
2.3.2、观察研究
2.3.3、专家访谈
访谈前的万全准备
访谈后的及时跟进
2.4、深萃经验五技巧
2.4.1、透过现象看本质
机场应急事件
绘制专家问题解决路径图
2.4.2、熟记四步抓主线
情景
任务
做法
细节
2.4.3、运用5Why聚核心
5Why分析做举证
2.4.4、掌握七何防遗漏
5W2H防遗漏
访谈话术
访谈做与不做
小试牛刀:请完成你的素材收集
2.4.5、运用模型强提炼
字母法
关键字
类比法
顺口溜
数字法
图形法
小试牛刀:对经验进行模型化提炼
2.4.6、七层漏斗筛干货
一加
二减
三检查
四种情况记牢
小试牛刀:请修改提炼第一轮素材
三、还原情景
3.1、提炼经验两方式
3.1.1、从“挑战”分析
挑战
能力
经验
模型
3.1.2从“动作” 分析
分析对比
判断经验
验证
模型
小试牛刀:请梳理专家行为动作
3.2、情景还原双结构
情节化
场景化
3.3、细化运用STAR法
场景
任务
行动
结果
小试牛刀:完善案例的具体内容(文字)
四、促进转化
4.1、设计情景
4.1.1、电影界的“套路”:英雄之旅
故事情景设计
4.1.2、情景设计四步法
4.1.3、动作场景相结合
小试牛刀:请完善你的情节设计
4.2、撰写要素
场景模糊
效果不鲜明
动作与结果不关联
动作主体不明确
其他常见的问题
4.3、增添亮点
4.3.1、一名惊人
主标题
副标题
巧用模型包装主题
4.3.2、引文升级
黄金30秒
开篇“瞄准”的常用技巧
4.3.3、整体结构划分
4-2-1-3-5法则
小试牛刀:请完善你的案例
4.4、增添效果
4.4.1、案例的应用形式
4.4.2、案例内容与呈现形式参照表
4.4.3、案例微课的设计与制作(PPT形式)
赏析优秀案例微课
小试牛刀:请为你的案例增添效果
4.4.4、微课案例的自评、他评、讲师点评
五、课程总结
5.1、串讲课程知识点
5.2、总结授课与评奖