一、何谓“礼”与“仪”？
1、中国礼仪的起源
孔子为什么说“礼者何?即事之治也” 。
礼文化的核心是“敬”、敬的根本是“谦”
2、学礼仪有什么用？
有子曰：礼之用，和为贵。
国学大师南怀瑾先生对“礼之用”的解释
3、礼文化的核心----“敬”与“谦”
终身要守的卦—谦卦
二、“敬与谦”在工作中的解读
1、心有“敬与谦”外有“礼与仪”
2、《礼记·玉藻-----九容》规范的形象与行为
三、“敬”在工作礼仪中的具体体现
1、“敬”体现在面部表情上
★面由心生
★水知道答案的秘密
★控制长相就是控制内心
2、“敬”体现在仪容仪表上
★ 着装TOPR原则
★西装着装礼仪
★职业女性着装原则与标准
3、“敬”体现在身体姿势上
★站姿、坐姿、走姿/蹲姿训练
★把代表“不敬”的一指禅换成恭敬手势
4、“敬”体现在人际交往中
★致意礼仪
★介绍礼仪
★名片礼仪
★握手礼仪
★引领礼仪
★奉茶礼仪
★电梯礼仪
★办公室迎送客人之道
★餐桌礼仪
★敬酒礼仪
★陪同就餐礼仪
5“敬”体现在语言上
正确称呼别人的原则
接拨电话礼仪
学学礼仪的谦辞