第一章 招聘概述
1.失败招聘的代价
2.招聘中常见的错误
3.结构化面试的基本步骤

第二章 选拔标准的建立与准备工作
1.如何确定选拔要求
2.能力标准如何运用于招聘过程
3.澄清简历上的疑点

第三章 行为描述式面试
1.行为描述式面试的要点
2.分辨不完整的STAR和无效的描述
3.如何根据应征者的行为分析能力水平
4.行为描述式面试的有效性

第四章 提问技巧
1.什么样的问题是无效的
2.常见的提问类型与利弊
3.行为描述式提问技巧
4.怎样制作行为描述的问卷

第五章 追问的技巧
1.通过追问保证信息的有效
2.如何追问
3.如何分析信息的真实性
4.灵活应对不同类型的应征者

第六章 工作匹配度分析
1.如何分析离职原因
2.如何将测评结果应用于工作匹配度分析
3.如何分辨应征者与企业的配合度

第七章 综合评价
1.综合评价的要素及具体方法
2.综合评价表的使用
3.案例分析—对应征者进行全面的评估