企业内部培训师培训(TTT)
发布日期:2016-07-08浏览:3889
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课程价值点
掌握成人学习特点,了解培训的基本方式,把握培训规律课程对象
企业内部培训师课程大纲
培训目标
1、了解企业内部培训师的角色及要求
2、学习培训授课方法,提升培训的授课效果,掌握培训后学员考核与评估的方法
3、学会培训教案编写的基本方法及要领
4、掌握成人学习特点,了解培训的基本方式,把握培训规律
培训对象
企业内部培训师
主要内容
(第一天)
破冰:划分小组、选出组长
一、成人学习的特点
二、培训师的基本要求
1、为什么企业要培养内训师
——数字活动的启发
2、企业内训师的自我定位-企业需要我做什么?我从企业会得到什么?
3、培训师的基本素养/任务与使命
敬业、亲和力、热忱与激情、宽容、理性
4、100分培训师的标准
5、内训师的发展通道
三、如何让学员更投入——培训师的授课技巧
1、培训师的基本技巧——五级互动方式的选择
2、培训师的讲授表达技能
1)感性导入、理性提升、互动交融
2)语气语调要领、语言组织技巧
3、发问及回答问题的技巧
1)课堂上如何提问——什么样的问题能启发学员思考?
2)五种提问方法的引导
实战训练:对话“五组合”训练?
3)课堂上回答不同问题的控制技巧
4、有效运用肢体语言技巧
面部表情、眼神、动台上台下走动、手势姿态要领、操作演示、白板书写要领、身体动作要领等现场训练
5、培训演示技巧分享
1)PPT设计与放映
2)字号、短语、图标、动画、板书
6、面对不同类型学员的沟通技巧
1)对毫无回应的学员课堂沟通技巧
2)对排斥的学员课堂沟通技巧
3)对状态不佳的学员课堂沟通技巧
4)对过度热情参与学员课堂沟通技巧
5)对专家型学员课堂沟通技巧
7、课堂气氛掌控技巧
1)讲师被学员问倒怎么办?
2)讲师忘词怎么办?
3)学员抱怨企业怎么办?
4)学员与讲师意见不一致怎么办?
5)如何进行二次备课
四、如何让培训更有效——互动培训方法的运用
为什么要讲求培训方法?——“开心金库”的由来
1、讲授法的运用技巧
2、头脑分暴法的运用技巧
1)小组PK方法的运用
2)Bingo方法的运用
3)碰碰球方法的运用
3、小组研讨法的控制技巧
1)如何搜集案例、修改案例并用于特定的培训课程中?
2)如果描述、讲解案例?怎样组织学员对案例进行讨论?
实战演练:案例研讨法的运用
4、操作演示法的运用技巧
5、情景模拟法的运用技巧
1)怎样根据讲授的主题选择和设计角色扮演的场景?
2)在组织角色扮演的过程中,需要注意什么?
3)如何做好点评?
6、多媒体教学法的运用技巧
多媒体教学片演示
7、游戏教学法的运用技巧
1)游戏的分类与用途?怎样根据授课的主题、学员的对象以及时间来选择游戏?
2)几种常用游戏介绍
第一天学员演练:部分内训师1分钟呈现与表达技巧Mini演讲
(第二天)
头天课程回顾:碰碰球
一、培训需求分析方法
1、如何依据需求来确定培训主题
2、培训需求的分析方法
问卷法、观察记录法、访谈法、重大事件法、会议法等
二、如何让培训课程重点突出——教案的编写技巧
1、怎样收集素材
教案编写中“八卦图”的运用
2、教案的核心内容与结构
3、怎样确定有效的培训目标
培训课程策划与目标的确定
4、教案的编写与教案示范
5、培训课程的设计
1)课程引言——引人入胜的开场方式的选择
2)课程主体设计
3)课程结尾——耐人寻味的结尾方式
课堂现场训练:分小组编写讲师课程大纲
课堂现场训练:编写课程策划表
三、如何进行培训后学员的考核与评估
1、如何让培训结果能学以致用?
2、培训评估的四个层面——柯克帕特里克的四级评估模型
四、如何上好一次培训课
1、培训师心理素质训练
1)紧张情绪产生的原因?
2)如何克服紧张心理?
五、培训前的三准备
1)自身准备
讲师的着装形象要求与注意要点
2)授课准备
教室、座位的摆放
如何营造“软环境”?
器材、物资配备
3)学员准备
如何了解学员状况
六、培训中部分活动游戏的运用与示范
第二天学员演练:部分内训师10分钟课程内容讲授展示(带PPT)及讲师点评指导