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商务礼仪与职业化

发布日期:2016-07-08浏览:3705

  • 课程价值点

    掌握职场基本商务活动礼仪,提升职业能力

    课程对象

    全体员工

    课程大纲

    培训目标
    一、了解商务礼仪对于工作的重要性,树立职业化意识
    二、掌握职业着装、形象及行为规范要求
    三、掌握职场基本商务活动礼仪,提升职业能力
    四、学习与不同类型同事相处技巧,提升办公和谐程度


    培训对象
    全体员工


    课程时数 
    1天(6小时)


    主要内容
    一、礼仪代表企业形象
    1、案例:礼仪无处不在!
    2、练习:找出接待礼仪中的“关键时刻”
    ——个人职业礼仪直接代表着企业形象


    二、职业形象及举止规范
    1、形象改变职业命运!
    2、小组PK:职业形象测试
    3、职业化形象规范:发型、饰品、男女着装、鞋袜等形象要求
    现场训练:品头论足
    4、仪态举止的重要性
    现场测试:额头游戏
    5、仪态举止规范及现场训练
    站姿、坐姿、行姿、蹲姿、点头礼仪、引导手势、握手训练、交递名片、奉茶、双手接递文件、微笑等姿态现场训练
    6、职场中肢体语言中的禁忌


    三、基本商务交往礼仪
    1、接待中的迎、送礼仪
    2、乘车及驾驶出车礼仪
    3、引领领导的礼仪
    角色扮演
    4、搭乘电梯礼仪
    5、会场布置及参会礼仪
    6、会面洽谈礼仪
    7、接打电话礼仪
    案例演练
    8、用餐及宴请礼仪
    录相分享:中餐的礼仪
    9、商务交往中常用的客套语规范


    四、办公礼仪
    1、办公秩序礼仪应遵循的原则
    规范、适度
    2、同事间相处的礼仪和技巧
    与上级、平级、下级相处技巧


    五、礼仪如何修炼
    1、礼仪的内涵:通过自己的行为使他人感受到被尊重!
    2、如何进行礼仪的修炼?

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