商务礼仪培训方案
发布日期：2014-12-29浏览：1617
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课程价值点
紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知
识演绎得生动易懂；
极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，
学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；
课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员
下课后就能用、会用。学员收获
了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
学习在商务场合以端庄得体的服饰礼仪来塑造专业形象；
通过仪态现场针对性训练，使学员以优雅大方的仪态展现自我，尽显企业的品牌魅力；
现场神态（眼神和微笑）训练，帮助学员瞬间提升亲和力，增加人格魅力；
从细节着手，掌握在不同场合中的基本必备礼仪规范，帮助学员避免常见的失礼行为，
同时体现良好个人素养；
学习商务用餐礼仪，使学员在用餐过程中从容大方、吃的有“礼”
熟知“礼尚往来”中微妙的潜规则，成为商务馈赠高手课程时长
12 H课程大纲
打造成功的第一印象
礼仪的内含与意义
礼仪的三大核心原则
形象修炼的重要性
给对方正面的瞬间感受
决定第一印象的因素
塑造专业得体的职场形象
个人仪容要求
职业着装的基本原则
制服的穿着标准
男士正装搭配的细节品味
女士职业着装要点
女士着裙装的五大禁忌
丝巾的基本打法与搭配
职场中饰品的选择与搭配艺术
穿着禁忌及着装误区点评
修炼优雅大方的职场仪态
站姿礼仪训练
各种手势礼仪的运用
坐姿礼仪训练
蹲姿/蹲下拾物礼仪
职场商务会面礼仪
称呼礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
使用名片礼仪
礼仪在交往中的运用
视觉礼仪
微笑的魅力
问候鞠躬礼仪
陪同引导礼仪
上下楼梯礼仪
进出电梯礼仪
递接物品礼仪
奉茶礼仪
送别礼仪
接机/车礼仪
乘坐轿车礼仪
商务公务与沟通艺术
会务/会客之道
☆会议座次安排
☆会议发言人礼仪
☆各种会客座次安排
商务通讯礼仪
语言魅力——文明十字
沟通从有效的倾听开始
以对方喜欢的方式沟通
☆赞美的方法
☆四个赞美点
商务宴请用餐礼仪
桌五不准原则
中餐礼仪
☆预约、赴约的时间把握
☆中餐座次安排
☆中餐点菜艺术
☆中餐各式餐巾的用法
☆中餐敬酒礼仪
☆中餐用筷禁忌
☆中餐用餐完毕注意细节
西餐礼仪
☆西餐预约须知
☆西餐着装要求
☆西餐入座方式与坐姿要求
☆西餐座次安排
☆西餐上菜次序
☆西餐中酒的学问
☆西餐餐巾的用法
☆西餐刀叉的用法及禁忌
☆西餐汤匙的用法及喝汤的姿势
☆西餐面包的吃法
☆西餐中的咖啡礼仪
自助餐礼仪
商务馈赠礼仪
馈赠目的
礼品选择
把握馈赠时机
掌握馈赠礼节
受礼的礼节
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