第一单元：  项目管理概要


项目及项目管理的基本概念


项目管理的领域过程及管理架构


案例：项目管理如何管


项目经理及其责权利


研讨：工程项目难点与重点


本单元结束后，学员能够：


理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；


明确项目管理架构，了解项目管理过程；


项目中角色定义及其职责分工；


理解项目经理的角色，以及他具有责权利；


第二单元：项目启动


项目启动与项目管理难点


实战演练：运用kana分析法定位项目需求


识别干系人及制定干系人应对策略


实战演练：制定干系人管理策略


项目团队组建


项目目标明确


实战演练：定义项目目标明确项目交付结果


项目章程


案例、模板及实战演练：工程项目立项与章程制定


本单元结束后，学员能够：


启动项目识别需求


明白项目管理的难点和应对方法


可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求


识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略


理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色


平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标


用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果


理解项目章程


第三单元：项目规划


项目规划及制定项目管理计划


案例及模板：工程项目规划书


通信工程全业务流程介绍（针对不同企业重点针对性介绍）


范围规划与工作任务分解


案例及实战演练：项目工作任务分解


项目里程碑与进度规划


案例及实战演练：项目进度规划


项目风险管理规划


实战演练：制定风险登记册


本单元结束后，学员能够：


理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用；


了解工程业务过程，明确各业务过程管理的重点；


掌握范围规划的方法与工作任务分解；


掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人；


定义项目的里程碑，制定进度计划；


识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性；


制定并评审项目管理计划。


第四单元：项目的执行与监控


项目沟通协调


情景训练：项目综合沟通协调


项目人力资源与团队管理


情景训练：项目人力资源管理


项目监控与变更管理


项目质量管理


本单元结束后，学员能够：


掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通；


组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与；


监控项目过程，抓住项目关键；


识别项目的需求变更并让变更处于受控；


如何进行项目质量管理；


第五单元：项目收尾与总结


项目及合同收尾


案例：项目复盘


项目总结


本单元结束后，学员能够：


理解项目与合同的收尾程序；


进行项目复盘总结