第一天


1、工程项目管理概述


2、项目目标管理


2.1 项目章程的重要性


案例：某部委会议电视项目的失败原因分析


2.2 项目目标的SMART原则


2.3 识别干系人与干系人需求分析


案例：接入网项目中的失误


2.4 收集需求的工具与技术


演练：制定项目章程


3、项目范围管理与工作分解结构


3.1 如何界定项目的范围边界


3.2 必须做和必须不做--防止范围蔓延与镀金的重要性


案例：某手机厂家擅自镀金的后果


3.3 确定项目范围的有效工具—工作分解结构（WBS）


演练：制作WBS。通过对模拟项目工作的充分分解，得出完成可交付成果，


达成项目目标所需要完成的全部工作范围。


4、项目进度管理


4.1 网络图与关键路径法


案例：沏茶待客与活动逻辑关系


4.2 哪些活动是应该加班的——找到关键路径


案例：开通无线基站的案例，介绍逻辑网络图


演练：制作演练项目的进度网络图


第二天


5、项目成本控制


5.1 应急储备与管理储备


案例：某传输、介入系统交付工作中发生的意外


5.2挣值技术在项目绩效评估中的应用


案例：机柜安装工作满足要求吗？


6、项目质量管理


6.1 全面质量管理（TQM）的理念


案例：回顾海尔砸冰箱事件


6.2 项目实施过程中的质量把控与变更管理


案例：从某干线项目中的失误看过程管理


6.3 什么时候制定验收标准


案例：某国干网验收工作中出现的问题


演练：通过因果图，分析导致质量缺陷的原因


7、项目风险管理


案例：某部委会议电视项目的失败原因分析（续）


7.2 风险识别工具介绍


7.3 风险应对的不同措施


案例：某无线系统重大故障案例分析


演练：制定演练项目的风险登记册


8、项目沟通与团队管理


案例：最优秀的团队


8.1 团队组织形式的类型与差别


案例：移动某干线项目的启示——项目经理的权力越大越好吗？


8.2 团队建设的方式


演练：即时的团队激励


8.3项目工作中的团队合作——RACI图


演练：编制演练项目的责任分配矩阵


9、结束一个项目


9.1组织过程资产的重要性


案例：从一次购房经历看合同管理的要点