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如何做一名出色的部门经理

发布日期:2015-07-22浏览:1969

  • 课程大纲

    第一部分:导入
    思考一:为什么时代不断进步,科技不断发达,我们却越来越累?
    思考二:公司越来越大,但可调用的资源却越来越少?
    1.管理的本质及规律
    2.管理者应该具备的基本素质是什么?
    3.怎么管才能提高下属的工作效率?
    4.团队思考方法在管理中的作用


    第二部分:部门经理的角色认知
    思考:管理者的角色是由什么决定的?
    1.担任部门经理前后工作职责的变化
    2.人格角色的PAC理论
    3.管理者的角色和任务
    4.管理者的职责
    5.上司和下属间是哪种角色类型?
    讨论:管理者的烦恼和快乐


    第三部分:部门经理的目标管理
    1.为什么需要目标管理?“设定目标”有什么好处?
    2.管理者与目标
    3.目标的体系论
    现场练习:判断哪些是好目标
    4.如何设定目标以及目标制定的基本原则
    5.目标制定的工具-问题树
    现场练习:目标设定
    6.从目标到计划-PDCA
    7.计划对管理的功能和作用
    8.计划在团队管理中的作用
    9.如何将目标转换为计划
    10.常用的计划工具
    工具箱:计划模板
    11. 从制定到执行
    12. 如何对关键控制点进行检查


    第四部分:部门经理的时间管理
    思考:管理者的时间都去哪儿了?
    1.时间管理的实质——你了解么?
    2.时间管理不可不知的实用理论
    2.1.重要的事和紧急的事
    2.2.80与20法则
    2.3.葛鲁夫的杠杆率
    案例:提高杠杆率的方法
    提高管理杠杆率的工作方法
    3.时间管理的四个步骤
    4.改进时间管理的策略
    4.1.管理时间,首先是挑战自我
    4.2.如何创造有条不紊的工作环境
    4.3.信息分类方法
    4.4.处理无关来访的技巧
    4.5.沟通的习惯
    4.6.准时的习惯
    5.如何使得相同的时间里面获得更高的回报


    第五部分:部门经理的会议管理
    思考:你认为一个高效会议是什么样的?
    1.会议的利弊
    现场练习:会议盘点
    2.日本人开展会议革命
    3.会议效率不高的主要原因
    4.如何从5大步骤看一次会议的全貌
    思考和点评:依“四项基本原则”开好单一的一个会议
    5.提高会议效率的方法
    6.有效会议checklist
    7.部门经理开会技巧
    个人会议技巧-如何在会议上发言
    个人会议技巧-如何在会议上做开场白
    个人会议技巧-如何在会议上做主题发言
    个人会议技巧-如何在会议上做发言的结尾
    个人会议技巧-会议主持人的主持技巧
    8.会议中的意外情况处理


    第六部分:部门经理的沟通管理
    1.沟通的实质是什么?
    现场讨论:调动听众情绪的最好方式是什么?
    2.沟通的功能
    3.如何获得良好的沟通效果
    4.沟通的经典模型
    5.沟通的方向
    5.1. 部门经理如何与上司沟通—上行沟通
    上司喜欢的几种下属
    现场讨论:与上司的“距离”
    5.2.部门经理如何向下属传达命令——下行沟通
    工作分派及类型
    工作分派的核心目标
    什么任务可以分派给下属
    分派的对象
    工作分派的指导原则
    给员工下达指示的技巧
    员工辅导与关怀
    衡量下属需求的要素
    5.3.如何跨部门沟通—平行沟通
    6.如何与不同性格的人沟通
    分析型
    支配型
    表达型
    和蔼型


    第七部分:互动答疑
    课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!

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