一，礼仪的基本概念


“礼”与“理”


二、仪容礼仪


商务场合


社交场合


重大事件场合


 


三、服饰礼仪


着装原则：


常见商务场合服饰礼仪


 


四、办公室礼仪


五、坐、站、走、蹲姿礼仪


女士坐姿礼仪


女士站姿礼仪


女士走姿礼仪


女士蹲姿礼仪


男士坐姿礼仪


男士站姿礼仪


男士走姿礼仪


男士蹲姿礼仪


 


六、介绍、握手、接递名片礼仪


介绍的肢体语言？


介绍时间？


介绍的次序？


介绍用语？


握手的肢体语言？


接递名片的肢体语言


接递名片的注意事项


收、存、管理名片礼仪


 


七、客户拜访的礼仪


预约礼仪


拜访前准备工作


拜访中礼仪


告辞礼仪


 


八、乘小轿车礼仪


座位礼仪


入车礼仪


下车礼仪


途中礼仪


 


九、乘电梯礼仪


入电梯礼仪


电梯内礼仪


出电梯礼仪


陪同领导乘电梯礼仪


陪同顾客乘电梯礼仪


 


十、中餐礼仪


中餐的座位礼仪；


中餐的小细节；


 


十一、西餐礼仪


西餐的座位礼仪；


西餐餐具使用礼仪；


西餐的进食方法；


西餐餐中注意事项；


 


十一、酒桌礼仪


酒桌上如何更好的让酒


怎样敬酒才为有礼仪


酒桌上的讲话礼仪


酌茶与礼仪


敬烟的一般礼仪


喝酒时应注意的礼节